Condiţiile de retur practicate de Editura Lux Mundi respectǎ legislaţia aflată în vigoare în România la data prezentă. Astfel, conform legislaţiei din România, returnarea produsele cumpărate de pe www.luxmundi.ro se poate face în termen de 14 zile calendaristice de la cumpărarea lor; acest lucru se aplică doar persoanelor fizice. Legislaţia românească în domeniu prevede: “consumatorul are dreptul de a denunţa unilateral contractul la distanţă, în termen de 10 zile lucrătoare, fără penalităţi şi fără invocarea vreunui motiv. Singurele costuri care pot cădea în sarcina consumatorului sunt cheltuielile directe de returnare a produselor”.
În cazul în care doriţi returnarea produsului cumpărat din magazinul online www.luxmundi.ro, cheltuielile de returnare vor fi suportate de către client, iar rambursarea contravalorii produsului se va face în maxim 15 zile calendaristice de la retur. Conform Art.7 din O.G. 130/2000 privind regimul juridic al contractelor la distanţă, cheltuielile de returnare sunt în sarcina consumatorului.
Acest lucru înseamnă că dacă un client în calitate de consumator persoana fizică, s-a răzgândit asupra cumpărării unui produs, îl poate returna prin colet în termen de 14 zile, doar în starea de produs nou în care l-a primit, fără urme de uzură, fără zgârieturi, rupturi sau lovituri, însoţit de cerere scrisă prin care doreşte să renunţe la cumpărare şi solicită returnarea banilor. După primirea coletului şi constatarea stării de produs nou, vânzarea se va anula şi consumatorul va primi banii înapoi în contul său bancar.
Returnarea sumei se face:
Clientul are obligaţia de a anunţa un reprezentant al Editura Lux Mundi, prin e-mail, pentru a stabili modalitatea de returnare.
Dacă produsul returnat este deteriorat, are semne de utilizare şi nu poate fi vândut ca produs nou, ne rezervăm dreptul de a refuza primirea produsului său de a percepe o taxă de 30% din preţul produsului din momentul cumpărării.
Pentru orice detalii sau neclarităţi vă rugăm să ne contactaţi prin e-mail la editura@luxmundi.ro.